Garanzia, Spedizione & Resi

Tutti i prodotti venduti su Sdkappa sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ('Garanzia Legale').

Questa è riservata ai consumatori e pertanto si applica solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto su Sdkappa per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

A coloro che hanno acquistato su Sdkappa e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Garanzia

La Garanzia su tutto il materiale venduto, se non diversamente specificato, è quella indicata dai termini di legge vigente. Nel caso di materiale guasto puoi contattare il nostro servizio clienti per conoscere le modalità e i tempi di sostituzione dei singoli prodotti. Per qualsiasi tipo di chiarimento commerciale o tecnico siamo a tua disposizione. 

Estremi di Garanzia

Tutti i prodotti, se non diversamente specificato, usufruiscono della seguente garanzia:

  • 24 Mesi per i privati (Ricevuta d'acquisto o Fattura SENZA PARTITA IVA)
  • 12 Mesi per le aziende (Fattura CON PARTITA IVA)

Le garanzie sono prestate alle seguenti condizioni :

Il prodotto sia inviato integro, senza danneggiamenti fisici.
Sia presente in copia il documento di acquisto

Modalità di fruizione della Garanzia:

Se hai un problema con il tuo Pc assemblato, ti invitiamo a contattarci telefonicamente o via mail per spiegarci la problematica. In alcuni casi ti chiederemo di farci effettuare un test di diagnosi da remoto (utilizzeremo TeamViewer) per essere sicuri di aver individuato il problema che si sta verificando.

Nel caso in cui sia necessario che il Pc ritorni presso i ns. laboratori, non dovrai fare altro che imballarlo accuratamente (ti consigliamo per questo di non buttare gli imballli originali) e comunicarci l'indirizzo e gli orari per il ritiro, penseremo noi a fissare il corriere! Se è un problema hardware, tutti i costi che comprendono la spese di spedizione e le riparazioni o sostituzioni saranno a nostro carico!

Valutazione riconoscimento garanzia:

I prodotti regolarmente pervenuti saranno testati presso il nostro laboratorio.
Il rilievo di manomissioni, asportazioni di parti o ogni altra alterazione del prodotto faranno decadere la garanzia.
La garanzia non si applica ai guasti dovuti da sbalzi di tensione, da improvvise interruzioni dell’energia elettrica o da altre cause non imputabili a un difetto del prodotto. Eventuali problematiche causate dal software installato dall'utente non rientrano nei termini di garanzia.

Il prodotto in garanzia deve essere spedito adeguatamente imballato: eventuali danni subiti durante il trasporto verso la nostra sede saranno sotto la tua responsabilità.

In assenza di guasto, il prodotto verrà restituito con addebito di 45,00 € (iva compresa) comprensivo delle spese di collaudo e di spedizione.

Spedizione

Il tuo pc assemblato verrà spedito gratuitamente in tutta Italia tramite corriere assicurato BRT in un tempo che varia, a seconda del pc che hai ordinato, dai 3 ai 7 giorni lavorativi. I tempi di consegna su tutta Italia sono tra le 24 e le 48 ore dalla spedizione. Ti preghiamo di accettare il pacco dal corriere "con riserva" qualora dovesse arrivare danneggiato, solo così potremo aprire la pratica di sinistro con BRT. Ti invitiamo inoltre, con il pacco ancora sigillato, a fare delle foto in modo da dar prova del danneggiamento. Ti preghiamo poi di metterti in contatto al più presto con noi, via mail o telefono, in modo da fissare la ripresa gratuita del tuo pc.

Diritto di Ripensamento

Il Diritto di Ripensamento e di Reso è riservato ai consumatori; pertanto si applica solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto su Sdkappa per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ed hanno quindi scelto la fattura con la sola indicazione del codice fiscale.

Potrai effettuare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso, dopo aver esercitato il tuo diritto tramite l'invio di una Raccomandata con Ricevuta di ritorno inviata a:

Sdkappa S.r.l.
Via E. Oldofredi, 45
20124 Milano (MI)

Purtroppo, in questo caso, non riusciamo a regalarti le spese di riconsegna; potrai scegliere il corriere che preferisci per rispedirlo ma ti consigliamo vivamente di utilizzare il nostro corriere in quanto assicurato; il costo che ti addebiteremo per la riconsegna sarà di 25 € (iva inclusa).

Il prodotto non dovrà essere usurato e la confezione dovrà essere quella originale e dovrà pervenirci perfettamente integra.

Il PC dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
Se hai acquistato il sistema operativo, questo non ti potrà essere rimborsato qualora tu abbia rotto il sigillo di garanzia.

Nel caso di computer personalizzati o realizzati su ordinazione con componenti particolari richiesti espressamente da te, potrebbe non essere possibile rimborsarti (in parte o per intero) il costo del prodotto, dal momento che si rientra nei casi in cui il diritto di recesso è escluso. In simili eventualità ci impegnamo a trovare la miglior soluzione in accordo con te!

Una volta effettuati i test sul PC ti rimborseremo l'importo della fattura in un tempo non superiore ai 15 giorni lavorativi.